Điều Khoản Và Điều Kiện
3Win Game

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng casino trực tuyến 3win game tại địa chỉ https://3wingame.ws và tất cả các ứng dụng di động liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung Điều khoản này.

3win game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản đăng tải mới nhất tại trang này. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3win game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay đại lý hoạt động thay mặt bên thứ ba.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 3win game.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Mở tài khoản thứ hai sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh địa chỉ IP để truy cập trái phép.

3win game có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Theo quy trình KYC (Know Your Customer) tiêu chuẩn quốc tế, 3win game có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: ảnh chụp ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đã dùng để nạp tiền.

Nếu người dùng không hoàn thành xác minh trong vòng 14 ngày kể từ ngày được yêu cầu, 3win game có quyền tạm giữ số dư tài khoản cho đến khi quy trình KYC hoàn tất.

3win game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 3win game.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Giới hạn rút tối đa hằng ngày theo cấp VIP: từ 50.000.000 ₫ đến 500.000.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–60 phút tùy cấp độ thành viên và phương thức thanh toán.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất (ưu tiên).
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn ở mức rút tối đa 5.000.000 ₫/ngày.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 3win game đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp lại áp dụng vòng cược từ 15x đến 35x tùy chương trình.
• Freespin (lượt quay miễn phí) có vòng cược riêng, thường là 20x giá trị thắng từ freespin.
• Tiền hoàn cược (cashback) tuần/tháng được tính và cộng tự động – không yêu cầu vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Tạo tài khoản mới để nhận thêm lần thứ hai là vi phạm điều khoản.
• 3win game có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn quy định, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

Danh sách các trò chơi được tính vào vòng cược và tỉ lệ đóng góp (contribution rate) của từng loại game được công bố chi tiết tại trang Tiền thưởng.

Tất cả các trò chơi tại 3win game vận hành theo quy tắc do nhà cung cấp game quy định và được 3win game hiển thị công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược thật.

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – không thể can thiệp hay điều chỉnh từ phía nền tảng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa ván chơi, 3win game sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược bị ảnh hưởng về tài khoản người chơi.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức, cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại 3win game. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, dùng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc dealer để trục lợi bất hợp pháp (collusion).
• Lạm dụng khuyến mãi: đăng ký nhiều tài khoản, dùng thông tin người thân để nhận thưởng lần hai.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nạp tiền từ tài khoản không phải tên mình rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback fraud).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược có lợi bất hợp lý thay vì báo cáo ngay cho 3win game.

3win game cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau, có thể kích hoạt ngay từ trang cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên khi khoản thua đạt mức bạn đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 3win game để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 3win game được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• 3win game sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa khẩn cấp.
• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác thanh toán và cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp luật.

3win game không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Quyết định chơi game của người dùng và hệ quả tài chính của các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 3win game không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

3win game có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư (nếu đủ điều kiện) trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của 3win game, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng di động.
• Email: support@3wingame.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày và người dùng sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.