Chính Sách Bảo Mật
3Win Game

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3win game thông qua website 3wingame.ws, ứng dụng di động chính thức và bất kỳ nền tảng liên kết nào do 3win game vận hành.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi. 3win game không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu của các bên đó. Người dùng được khuyến nghị đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

3win game thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3win game không thu thập dữ liệu thẻ tín dụng hay thẻ ngân hàng trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch sau. 3win game cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và phát thưởng chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp hành vi sử dụng.
• Phân tích & cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng dưới dạng dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện và tính năng.
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước khi có lệnh hợp pháp.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 3win game đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép xử lý dữ liệu theo nội dung đã mô tả. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (vận hành tài khoản, xử lý thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC/AML theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, phát hiện hoạt động bất hợp pháp.

3win game không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Chỉ chia sẻ ID người chơi (ẩn danh) để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp, đã ẩn danh hóa, dùng để phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu nền tảng.
• Cơ quan nhà nước: Cung cấp theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra) theo đúng trình tự pháp lý.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng thiết bị với đối tác bảo mật để phát hiện hành vi bất thường.

Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ 3win game đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng biệt, cam kết bảo mật ở mức không thấp hơn tiêu chuẩn của chính sách này.

3win game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 3win game, bao gồm khả năng đăng nhập.

3win game triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy:

• HTTPS/TLS 1.3: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 – chuẩn được các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn sử dụng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản bằng thêm một lớp xác minh qua SMS hoặc ứng dụng authenticator.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

3win game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động: Lưu 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa; chỉ giữ lại dữ liệu bắt buộc theo luật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 3win game:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@3wingame.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. 3win game sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

3win game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi hợp pháp.

Tất cả tài khoản đều trải qua quy trình xác minh tuổi trong quá trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ.

3win game có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 3wingame.ws trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động chính thức của 3win game.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 3win game, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@3wingame.ws
• Website: https://3wingame.ws
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi có Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chuyên trách, sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng tại Việt Nam.